Den 19 maj lanserar vi en uppdaterad version av vårt ärendesystem. All hantering samlas i ett och samma system, med ett nytt utseende och en enklare struktur.
I samband med uppdateringen görs ett kort avbrott den 18–19 maj.
Från och med tisdag 19 maj kl. 10.00 använder vi en uppdaterad version av Pythagoras för att hantera felanmälningar, beställningar och andra ärenden.
Målet är att göra det enklare för dig att registrera ärenden och att du ska få tydligare återkoppling.
Ett system för alla ärenden
I den nya versionen samlas allt på ett ställe. Det innebär att du:
- registrerar olika typer av ärenden i samma flöde, även tilläggstjänster
- möts av ett tydligare och mer lättöverskådligt formulär
- får anpassade fält beroende på vad ditt ärende gäller
För dig som entreprenör
Från och med 19 maj hanterar du nya ärenden i Pythagoras GO.
Du får, precis som tidigare, ett mejl när ett nytt ärende tilldelas dig.
👉 På vår sida för samarbetspartners hittar du mer information.
- Pågående ärenden i Pythagoras följer med till den nya versionen.
- Ärenden i Rekyl hanteras klart där.
Tillfälligt avbrott
För att genomföra uppdateringen behöver vi stänga systemet under en kort period:
Måndag 18 maj kl. 15.00 – tisdag 19 maj kl. 10.00
Under den tiden kan vi endast ta emot akuta ärenden via kundservice.
Har du frågor är du alltid välkommen att höra av dig till oss.